こんにちは、ちょーじたんです。
アメリカのメルカリが商品検索にChatGPTを導入！
アメリカのメルカリが商品検索にChatGPTを導入したという
ニュースをヤフーニュースで知りました。
その記事はこちら（ヤフーニュースに飛びます）
米国版メルカリ、商品検索にチャットＧＰＴ導入
※リンク先のURLが削除されたため、リンクを外しました
個人的には、「やっとかい」という感じですね。
日本のメルカリも、そして、同じような仕組みの会社も導入してくる？
おそらく、日本のメルカリでも商品検索にChatGPTを導入してくるのではないか、
と思いますし、商品やサービスを検索して、購入してもらうような仕組みの会社は
必ずChatGPTを導入してくるはずです。
なぜ、商品検索にChatGPTを導入してくると言えるのか？
メルカリなどのような仕組みの会社が
なぜ、商品検索にChatGPTを導入してくると言えるのでしょうか？
それは、一言で言いますと、
「お客さんの利便性が良くなるから」
です。
消費者、つまり、お客さんの利便性を考えると、
絶対に商品検索にChatGPTを導入した方がいいですからね。
そして、このことについては、
googleなどの従来の検索とchatGPTの違いがわかれば、その理由がわかりますし、
以下の過去記事を見ても、その理由がわかるはずです。
一応、簡単に説明しますと、
従来の検索方法では、単語で商品を検索して、欲しい商品を見つける
といった流れでしたが、
ChatGPTによる検索方法では、文章で商品を検索して、欲しい商品を見つける
といった流れになります。
なので、今までよりも、より詳しい情報を入れることで
その分、より希望に近い商品にたどり着きやすくなります。
これは、お客さん側からすれば、とても便利になりますね。
しかし、企業側がそれに対応できていなければ、その利便性は生まれません。
商品検索にChatGPTを導入する際に、企業が注意することは？
商品検索にChatGPTを導入する際に、企業側が注意しなければいけないことは
「商品についてのより正確な情報をより多く掲載する」
ことです。
これについては、googleなどの従来の検索の際でも
十分に対応できたことでもありますが、
それができていない会社が多すぎますね（苦笑）
商品検索にChatGPTを導入するとなると、
今まで以上により正確な情報をより多く掲載する方が
お客さんの求めている商品にたどり着きやすくなるので、
よって、企業の売上にも有利になるということです。
ここで、企業側が理解しておかないといけないことは、
「お客さんがどういった言葉を使って検索してくるのか？」
ということですね。
このことを頭に入れながら、掲載する情報を考えることを
おすすめします。
今回の記事について、ChatGPTにアドバイスをもらうと
上記は私の考えでありますので、
さらに良いアドバイスがあるかどうか、
ChatGPTに聞いてみることにしますね。
まずはChatGPTに上記の内容を理解してもらいました。
そして、ChatGPTに、
「上記の内容を頭に入れた上で、
商品検索にChatGPTを導入する際に、
企業が注意することは他にもありますか？
コンサル会社が書くような感じで教えてください。」
とお願いしました。
すると、ChatGPTは、
「商品検索にChatGPTを導入する際に、
企業が注意すべきポイントは以下の通りです。
１、データの質を向上させること
ChatGPTは自然言語処理技術を活用しており、より正確な検索結果を得るためには、
企業が提供する商品情報の精度を高める必要があります。
商品説明や画像、価格などの情報を詳細かつ正確に提供することで、
顧客のニーズに応えることができます。
２、言語処理技術の改善に取り組むこと
ChatGPTは人工知能による自己学習によって進化するため、
企業は顧客が使用する言語や表現に対応するよう、
ChatGPTの精度を向上させるための改善作業に取り組む必要があります。
３、顧客ニーズの把握を徹底すること
ChatGPTを導入することで、よりスムーズな商品検索が可能になりますが、
企業は顧客が求める情報を正確に把握することが重要です。
顧客ニーズに合わせた商品情報を提供することで、顧客満足度を高めることができます。
４、セキュリティ対策を徹底すること
ChatGPTを導入することで、企業は顧客から機密情報を収集することがあります。
このような場合、企業はセキュリティ対策を徹底することが重要です。
顧客情報の漏洩や不正アクセスなどが起こらないよう、
情報の管理や保護に努める必要があります。
以上のように、企業が商品検索にChatGPTを導入する際には、
精度の向上や顧客ニーズの把握などに注意が必要です。
また、セキュリティ対策にも力を入れることで、
顧客からの信頼を維持することができます。」
と回答してくれました。
当たり前のことを言っているだけかもしれませんが、
情報を整理するのには十分に役立つ内容ではないか、
と思います。
より具体的な内容については、場合によっては、
コンサルタントのようなアドバイザーが必要かもしれませんね。
私も4月（2023年）より経営に対するアドバイザー業務を
裏で始めました。
こういった仕事をする際に、
ChatGPTを活用することで便利にはなりましたが、
それだけでは物足りないとも感じております。
ちなみに、私自身は口コミによる募集しか
今のところは考えていないので、
ネットからの募集はしておりません。
（興味がある会社があるかわかりませんが（苦笑））
今やっていることと、今後やろうと思っていることが
ありますので、優先順位がそれほど高くないからでもあります。
ただ、よっぽど面白い会社や面白い商品、サービスであれば、
こちらから手を挙げてしまうかもです（笑）
話が少し逸れてしまいましたが、
商品検索にChatGPTを導入するときに対策すべきことについては、
十分、社内でできるような内容ではないか、と思います。
まとめ
今回の記事はいかがでしたでしょうか？
一応、アドバイザー業務もしておりますので、
少しはお役に立てたのではないか、と思います。
商品検索にChatGPTを導入することを含め、
ChatGPTの登場により、今後、AIによる自動化は
加速していくことが考えられるので、
その対策のために、以下のような記事にも
目を通していただくことをおすすめします。
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