こんばんは、ちょーじたんです。
先日、ヤフーニュースを見ていると、
最近の若者の悩みの1つに「電話が怖い」、つまり、
「電話恐怖症」といったものがあるようですね。
電話恐怖症に関する記事はこちら（ヤフーニュースに飛びます）
「電話が怖い」若者たちの悩み かけるのも受けるのも
個人的には対面で話すよりも電話で話す方が上手く話せるので、
電話を苦手している方に参考になるかもしれないと思い、
記事にすることにしました。
ChatGPTにいろいろ聞きつつ、個人的な考えも書いていきますね。
電話恐怖症の原因は？
まずは電話恐怖症の原因にはいろいろあるはずで、
個人によってもその原因は違うと考えられますね。
というわけで、まずは電話恐怖症の原因を知りたいということで、
ChatGPTに、
「最近の若者たちの悩みの1つに電話恐怖症というのがあります。
その原因としてはどのようなものが考えられますか。
わかりやすく箇条書きで教えてください」
とお願いしました。
すると、ChatGPTは、
「若者の電話恐怖症の原因として考えられる要因は多岐にわたりますが、
以下は主な要因のいくつかです。
個々の状況や個人によって異なることがあります。
1、ソーシャルメディアとメッセージングアプリの普及:
テキストメッセージやSNSの利用が増加し、電話を使う機会が減少したため、
電話の不慣れさが生じている。
2、対面コミュニケーション不足:
ビデオ通話やテキストメッセージを中心にコミュニケーションをとることが増え、
実際の対面コミュニケーションが減少したため、電話に不安を感じることがある。
3、プレッシャーや緊張感:
電話ではリアルタイムで相手とコミュニケーションをとる必要があるため、
言葉を選んだり、会話を進めたりするプレッシャーや緊張感を感じることがある。
4、コールセンターや仕事関連の電話:
仕事において、顧客対応などの電話業務が増加し、
これに伴って電話に対する不安を感じることがある。
5、コミュニケーションスキルの不足:
電話での効果的なコミュニケーションスキルが不足している場合、
電話恐怖症が生じることがある。
6、過去のネガティブな経験:
過去に電話での不快な経験をした場合、
それが電話恐怖症を引き起こす原因となることがある。
7、社会的不安症や他の精神的健康問題:
電話恐怖症は、社会的不安症や他の精神的健康問題と関連していることがある。
8、代替手段の利用:
電話以外のコミュニケーション手段が充実しており、
若者たちはそれらを選択することが多いため、電話を使う必要性が低くなっている。
これらの要因は個々の若者によって異なり、
電話恐怖症の原因に影響を与えている可能性があります。
解決策としては、練習や訓練を通じてコミュニケーションスキルを向上させたり、
心理的なサポートを受けたりすることが考えられます。」
と回答してくれました。
「1、ソーシャルメディアとメッセージングアプリの普及」によって、
電話を使う機会が減ったことで、電話に不慣れな人が多いのが
電話恐怖症の原因の1つと考えられますね。
「3、プレッシャーや緊張感」については、質問に対してはその場で
必ず答えないといけないといったものがあるのかもしれないですね。
また、あなたに上司がいるのであれば、上手く電話応対できないと
怒られるかもしれないといったものがあるかもしれませんね。
「5、コミュニケーションスキルの不足」については、
経験不足や会話の構成力に問題があると考えられますね。
これについては、以下の過去記事を参考にしてみてください。
電話恐怖症を克服するための方法や対策は？
上記のChatGPTの回答の中でも、電話恐怖症の克服方法や対策について
少しだけ触れられておりましたが、もっと具体的に教えてもらいたいので、
ChatGPTに、
「電話恐怖症を克服するにはどうすればいいですか？
その方法や対策をわかりやすく教えてください」
とお願いしました。
すると、ChatGPTは、
「電話恐怖症を克服するためには、以下の方法や対策を試してみることが役立つでしょう。
個人によって効果的なアプローチは異なるかもしれませんが、
以下は一般的なアドバイスです。
1、電話を慣れさせる:
電話でのコミュニケーションを増やし、徐々に慣れていくことが大切です。
友達や家族と電話で話す機会を積極的に作りましょう。
2、スクリプトの準備:
事前に何を話すかを考え、簡単なスクリプトを用意することで、
電話中の自信を持つことができます。
重要なポイントをメモしておくと役立ちます。
3、リラックステクニックの使用:
電話をかける前にリラックステクニックを試してみましょう。
深呼吸、瞑想、緊張を和らげる方法を活用することで、緊張感を軽減できます。
4、フィードバックを受ける:
友人や家族に電話でコミュニケーションをとる際にフィードバックを求めることで、
改善のためのアドバイスを得ることができます。
5、自己肯定感を高める:
自己肯定感を高めることで、電話での自信を持つことができます。
自分の成功体験に焦点を当て、ポジティブな自己評価を行いましょう。
6、プロフェッショナルなサポートを受ける:
電話恐怖症が深刻な場合、心理療法やカウンセリングを受けることを検討してください。
専門家がサポートし、具体的な戦略を提供できます。
7、非対面コミュニケーションに慣れる:
電話以外のコミュニケーション手段（テキスト、メッセージングアプリ、ビデオ通話）を
利用してコミュニケーションスキルを向上させ、自信をつけることができます。
8、目標を設定する:
小さなステップから始め、自分に合ったペースで進めることが大切です。
進歩を確認し、目標を設定して達成感を得ましょう。
電話恐怖症を克服するには時間と忍耐が必要です。
自分のペースで取り組み、練習を重ねることで、徐々に恐怖感を軽減し、
自信をつけることができるでしょう。」
と回答してくれました。
「1、電話を慣れさせる」については、当たり前のことですが、
「習うより慣れろ」ということですね。
私も若い頃は、例えば、友人と話す際は全然緊張しないわけですが、
仕事での電話になると緊張して全然上手く話せなかった経験があります。
今は客観的に見ると、上手く話せているかどうかはわかりませんが、
当時から比べると上手く話せるようになったのではないか、と思います。
一応、営業成績で表彰された経験もありますので、
それなりに上手くは話せているとは思っておりますが、
まだまだ改善の余地は多々ありますね。
ただ、誰もがそうですが、最初から上手く話せるわけではないので、
そこにこだわりすぎないことも大切です。
（完璧主義にならないということですね）
一歩ずつ改善していくことを心掛けつつ、場数をこなしていくのが重要で、
慣れれば電話恐怖症も自然と克服できるはずです。
「失敗を恐れない」というのが電話恐怖症を克服するポイントですね。
「2、スクリプトの準備」については、知らないことが多いからこそ、
上手く伝えることができずに、それによって、電話恐怖症になっている
と考えられますね。
そういうわけで、何を話すのか、どういう流れで話すのかを
最初からメモなどで準備しておくといいかもしれませんね。
こういったことに関しては、アジェンダセッティングの話が
参考になると思いますので、そちらも見てみてくださいね。
「5、自己肯定感を高める」については、思い込みだけでもいいので、
「自分は電話が得意だ」と思うようにするといいかもしれません。
苦手意識を持つことが悪循環となり、電話恐怖症につながっている
のではないでしょうか？
まとめ
今回の記事はいかがでしたでしょうか？
電話恐怖症の原因は人によってそれぞれであり、
また、その克服方法や対策も人によって違いますね。
その中で私自身の体験談を踏まえて、いくつか電話恐怖症の克服の
参考になる情報を書いてみましたが、参考になれば幸いです。
日常生活においては、若い人ほどLineなどのチャットで会話を
済ませる人が多いと思いますが、仕事となると、電話も必要となってきますね。
電話が苦手な人が多いのであれば、逆に電話を得意にすることで
自分のセールスポイントを増やすという視点を持ってみるのも
いいかもしれませんね。
また、メールやチャットといったやりとりでは、
お互いのコミュニケーション力がそれなりに高くなければ、
伝えたいことが上手く伝わっていない可能性もあります。
最近、自分もそういった経験をしましたが、
電話でやりとりしたことで話の食い違いを防ぐことができました。
重要なことほど電話や対面で話した方がよいことが多いので、
そういった点でも電話が苦手なのであれば、
それを克服することをおすすめします。
コメント